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Términos y Condiciones de Uso

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de los sitios web drinatawellness.com y physisnoa.com.co (en adelante, “los Sitios Web”), de los cuales es titular y administradora Iveth N Ussa G (en adelante, “La Titular”), profesional independiente con domicilio en Bogotá D.C., Colombia.

Al navegar, registrarse o adquirir productos/servicios a través de los canales dispuestos en estos Sitios Web, usted acepta íntegramente este documento.

1. Objetivo de los Sitios Web

El propósito de los Sitios Web es brindar información educativa sobre salud integral, medicina funcional, estilos de vida y terapias complementarias, además de facilitar el agendamiento de servicios médicos y la adquisición de productos artesanales y digitales.

2. Exención de Responsabilidad Médica

El contenido de estos sitios (artículos, videos, guías) tiene un carácter estrictamente informativo y educativo.

  • No sustituye la consulta médica: La información aquí expuesta no constituye un diagnóstico ni tratamiento personalizado, ni sustituye el criterio clínico en una consulta formal.
  • Uso bajo responsabilidad: El usuario no debe ignorar el consejo médico profesional por algo leído en estos Sitios Web. Siempre consulte a su médico tratante antes de iniciar cualquier suplementación, recomendación o terapia.

3. Propiedad Intelectual

Todo el contenido (textos, logotipos de PhysisNoa e Inata Wellness, videos, diseños y guías descargables) está protegido por las leyes de derechos de autor. Se prohíbe su reproducción, distribución o modificación con fines comerciales sin autorización expresa por escrito de la titular.

4. Gestión de Servicios y Productos

A. Agendamiento de Consultas (Setmore)

  • El agendamiento se realiza a través de la plataforma Setmore. Al introducir su información personal, autoriza automáticamente la recolección de sus datos y nuestra Política de Privacidad.
  • Política de Cancelación: Para reprogramar una cita sin penalidad, el usuario debe informar con mínimo 24 horas de antelación. La inasistencia sin aviso previo no dará lugar a la devolución del dinero.

B. Productos Digitales (Hotmart)

  • Las clases, ebooks y cursos alojados en Hotmart se rigen por los términos y condiciones de dicha plataforma. La Titular es la autora del contenido, pero el soporte técnico y la pasarela de pagos son responsabilidad de Hotmart.

C. Productos Artesanales (PhysisNoa – Bajo Pedido)

  • No existe carrito de compras automatizado en los sitios. La venta se realiza bajo pedido vía WhatsApp o correo electrónico.
  • Preparación: Al ser productos artesanales, el procesamiento toma de 1 a 4 días hábiles tras confirmar el pago.
  • Aviso Regulatorio: Los productos de la línea PhysisNoa (remedios florales, aceites, cuidado personal) son preparados de forma artesanal y bajo pedido. No cuentan con registro INVIMA por su naturaleza de preparación magistral/artesanal. Al adquirir estos productos, el usuario declara conocer y aceptar su origen artesanal. No son medicamentos ni cosméticos, ni sustituyen tratamientos médicos convencionales. En caso de reacciones adversas, suspenda su uso y consulte a un profesional.
  • Devoluciones: Por razones de higiene, bioseguridad y la naturaleza magistral del producto, no se aceptan devoluciones.


5. Política de Reserva, Cancelación y Reprogramación

A. Reserva y Confirmación de Cita

  • Pago Anticipado: Para confirmar su espacio en la agenda, solicitamos el pago de al menos el 50% de la sesión al momento de la reserva. Su cita solo se considerará confirmada una vez se haya verificado el pago.
  • Método de Pago: Puede realizar su pago de manera segura a través de:

(Aceptamos tarjetas de crédito nacionales e internacionales, tarjetas débito, Bre-B, PSE y otros medios electrónicos en Colombia. PayPal o link de pago Bold como mecanismos internacionales).

B. Cancelaciones y Cambios

Entendemos que pueden surgir imprevistos. Sin embargo, solicitamos su colaboración informando cualquier cambio con antelación:

  • Más de 24 horas de antelación: Puedes reprogramar o cancelar tu cita sin penalidad alguna. En caso de cancelación, se tramitará el reembolso del valor pagado, descontando las comisiones bancarias de la plataforma de pago (correspondientes generalmente al 6%).
  • Menos de 24 horas de antelación: Las cancelaciones o solicitudes de reprogramación realizadas después de las 04:00 PM del día anterior a la cita, tendrán un cargo por inasistencia equivalente al 50% del valor del servicio, que no será reembolsado.

C. Inasistencia (No-Show)

  • Si no se presentas a la cita (presencial o virtual) y no lo notifica previamente, se cobrará el 100% del valor de la sesión, ya que ese tiempo fue reservado exclusivamente para usted y no pudo ser asignado a otro paciente en espera.

D. Puntualidad

  • Contamos con un margen de espera de 15 minutos. Pasado este tiempo, la sesión se acortará para no afectar al siguiente paciente o, dependiendo de la agenda, podría considerarse como inasistencia.

E. Cómo cancelar o reprogramar

Para realizar cualquier cambio, por favor contáctanos lo antes posible a través de:

  • WhatsApp: [Asistente Virtual], indicando nombre, email y teléfono de contacto.
  • Correo electrónico: [[email protected]]
  • Plataforma online: desde el correo electrónico de confirmación que recibió al momento de programar su cita.

5. Políticas de Envío

El Comprador será responsable de los cargos de envío, manejo y seguro de los productos que adquiera en los Sitios. Únicamente se realizan envíos en Colombia de acuerdo a la cobertura de las Empresa de Mensajería.

  • Despacho: Los pedidos se entregan a la transportadora en un máximo de 4 días hábiles tras verificar el pago.
  • Transporte: Se utilizan empresas como Interrapidísimo, Coordinadora y Envía. Los tiempos de entrega final se rigen por las políticas de dichas empresas. La Titular no se hace responsable por retrasos de la transportadora o errores en la dirección suministrada por el cliente.

6. Medios de Pago y Seguridad Financiera

Para seguridad del usuario:

  1. Pasarelas Externas: Se utilizan enlaces de pago de terceros (Wompi, PayPal, Bold, ePayco).
  2. No Almacenamiento: Los Sitios Web no recolectan ni almacenan datos de tarjetas de crédito (a menos que usted lo autorice), ni de cuentas bancarias. La transacción ocurre íntegramente en los servidores seguros de las pasarelas de pago.

7. Limitación de Responsabilidad

La Titular no será responsable por:

  • Interrupciones temporales de los Sitios Web o errores técnicos ajenos a su control.
  • El mal uso que el usuario haga de los productos artesanales o de la información educativa.
  • Daños derivados de ataques informáticos o virus que afecten la navegación del usuario.

8. Cookies y Privacidad

El uso de estos Sitios Web implica el tratamiento de datos personales conforme a nuestra Política de Privacidad. Utilizamos cookies (propias y de terceros como Google Analytics) para mejorar la navegación. Usted puede configurar su navegador para rechazarlas, entendiendo que esto podría limitar algunas funciones.

9. Modificaciones

Estos términos pueden ser actualizados en cualquier momento y serán publicados en este portal, sin necesidad de dar aviso anticipado.

Contacto para soporte o dudas:

Última actualización: Julio 30 de 2026.