En PhysisNoa by Inata Wellness, nuestro compromiso es brindarte una atención personalizada y profunda. Para garantizar la calidad del servicio y la disponibilidad de espacios para toda nuestra comunidad, aplicamos las siguientes políticas:
1. Reserva y Confirmación de Cita
- Pago Anticipado: Para confirmar tu espacio en la agenda, solicitamos el pago de al menos el 50% de la sesión al momento de la reserva. Tu cita solo se considerará confirmada una vez se haya verificado el pago.
- Método de Pago: Puedes realizar tu pago de manera segura a través de
(Aceptamos tarjetas de crédito, débito, Bre-B, PSE y otros medios electrónicos en Colombia. PayPal como mecanismo internacional).
2. Cancelaciones y Cambios
Entendemos que pueden surgir imprevistos. Sin embargo, solicitamos tu colaboración informando cualquier cambio con antelación:
- Más de 24 horas de antelación: Puedes reprogramar o cancelar tu cita sin penalidad alguna. En caso de cancelación, se tramitará el reembolso del valor pagado, descontando las comisiones bancarias de la plataforma de pago (correspondientes generalmente al 6%).
- Menos de 24 horas de antelación: Las cancelaciones o solicitudes de reprogramación realizadas con menos de 24 horas de anticipación tendrán un cargo por inasistencia equivalente al 50% del valor del servicio, que no será reembolsado).
3. Inasistencia (No-Show)
- Si no te presentas a la cita (presencial o virtual) y no notificas previamente, se cobrará el 100% del valor de la sesión, ya que ese tiempo fue reservado exclusivamente para ti y no pudo ser asignado a otro paciente en espera.
4. Puntualidad
- Contamos con un margen de espera de 10 minutos. Pasado este tiempo, la sesión se acortará para no afectar al siguiente paciente o, dependiendo de la agenda, podría considerarse como inasistencia.
5. Cómo cancelar o reprogramar
Para realizar cualquier cambio, por favor contáctanos lo antes posible a través de:
- WhatsApp: [Asistente Luz]
- Correo electrónico: [[email protected]]
- Agenda online: desde el correo electrónico de confirmación que recibiste al momento de programar tu cita.
¡Gracias por tu comprensión!